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ようこそ〈フランズチョコレート 公式オンラインショップ〉へ。
この度はフランズチョコレート公式オンラインショップへお越しいただき、誠にありがとうございます。

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お買い物の流れ

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商品の買い方
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商品の買い方

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ご注文について

ご注文いただくと、公式オンラインショップより「ご注文完了」をお知らせするメールが自動配信されます。 メールが届かない場合がございますので、info@franschocolates.jp の受信設定をお願いいたします。尚、このメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。

・ご注文時のメールアドレスのご登録内容に誤りがある
・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・迷惑メール設定やドメイン指定などが解除されていない

※ お届け先（お名前・ご住所・電話番号など）に不備がある場合や、ご本人様にご連絡が取れない場合はご注文をお受けできない場合がございます。
※ 配送伝票の追跡反映に時間がかかる場合がございます。反映されていない場合は、時間をおいてご確認ください。

配送について

商品はヤマト運輸株式会社にてお届けします。
チョコレート商品はクール冷蔵便、焼菓子商品は常温便にてお届けいたします。
クール冷蔵商品と常温商品をご一緒にご注文された場合、クール冷蔵便としてまとめて配送いたします。
ただし、ご購入者が同じでも配送先が変わる場合、それぞれの配送先料金を頂きます。

送料について

お買い上げ金額 5,500円以上（税込）で送料無料にてお届いたします。（北海道・沖縄を除く）

地域	都道府県	常温便・冷蔵便 送料（税込）
北海道	北海道	¥2,420
東北	青森・ 岩手・秋田・宮城・山形・福島	¥1,870
関東	茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨	¥1,320
信越	新潟・長野	¥1,320
北陸	富山・石川・福井	¥1,320
中部	岐阜・静岡・愛知・三重	¥1,320
関西	滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	¥1,210
中国	鳥取・島根・岡山・広島・山口	¥1,320
四国	徳島・香川・愛媛・高知	¥1,320
九州	福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島	¥1,320
沖縄	沖縄	¥2,200

※お買い上げ金額5,500円以上（税込）で送料無料にてお届いたします。（北海道・沖縄を除く）

お届けについて

お届け希望日がある場合はメモ欄に指定日時をご入力ください。空欄の場合は、順次発送となります。
※お届けにお時間をいただく場合は、事前にご連絡させていただきます。
※ご注文の商品が、当社から連絡のないままご注文後2週間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが当社までお問い合わせください。

その他、詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
 

返品・交換について

返品・交換については、こちらよりご確認ください。

その他よくあるご質問について

お届け日数や包装形態など、その他よくあるご質問についてはこちらをご覧ください。