その他のご質問

Q：プレゼント包装できますか
A：フランズチョコレートの商品は、そのままプレゼントしてご利用いただけるラッピングとなっております。配送時は、商品画像の包装でのお届けとなります。

Q：熨斗を付けることはできますか
A：可能です。のし対応商品一覧をご覧ください。

Q：メッセージカードを付けることは可能ですか
A：申し訳ございません。ただいまメッセージカードのサービスはございません。ご不便をお掛けいたします。

Q：手提げ袋をつけてもらうことは可能ですか
A：１商品につき１枚お付けしております。不要な場合はメモ欄にご記入ください。

Q：領収書は発行できますか
A：発行可能です。必要な場合は、ご注文時メモ欄にご記入ください。
ご指定の宛名・但し書き・ご指定のご住所がございましたら、合わせてメモ欄にご記入ください。ただし、再発行できませんのでご了承ください。

領収書は、ご依頼主様宛のお品物に同封いたします。
ご依頼主様以外の住所へお品物をお届けする場合は、後日「メール」または「郵送」にて送付いたします。

Q：プレゼントなので料金のわかるものを同梱しないで欲しいのですが…
A：すべてのご配送について、価格を掲載したカタログや納品書の同梱しておりませんのでご安心ください。

Q：お届け日は指定できますか
A：ご指定いただけます。ご希望日がございましたら、ご注文日より中３日以降で日程をお選びいただき、メモ欄にご明記ください。

また、商品の入荷時期や配送が込み合う時期においては、ご指定を承ることができない場合がございます。その際はオンラインショップよりご連絡差し上げますので、予めご了承ください。

Q：お届け日はいつになりますか
A：ご指定のない場合は順次発送となります。商品によっては発送開始日が定まっている場合がございますので、ご注文時に各商品ページをご確認ください。

また複数商品をお求めの場合は、発送日の遅い商品に合わせて個口をまとめて配送いたします。

Q：賞味期限はいつのものが届きますか
A：商品によって異なります。
保存料など使用していないため賞味期限が短い場合がございますが、お届け日より賞味期限が1週間以上あるものをお届けいたします。